Beriklan Gratis Online

Facebook membuat kejutan baru ketika mengumumkan rencana untuk menawarkan iklan gratis senilai $10 juta minggu lalu bagi bisnis kecil mulai bulan januari. Perusahaan mengatakan langkah tesebut memberi kesempatan bagi small entrepreneurs menguji dan merasakan dunia iklan media social dan untuk tujuan jangka panjang diharapkan pemasang iklan tetap setia untuk menggunakan facebook .

Facebook bukan satu-satunya yang mengambil terobosan ini, menyediakan iklan gratis bagi small business. HopStop juga mengumumkan rencana mereka, free ad program, bulan ini. Pemilik bisnis kecil dapat beriklan gratis di HopStop selama 30 hari senilai $250. Sedangkan Linkedin menawarkan kepada pemilik bisnis kecil $50-$100 kupon iklan gratis. Bahkan raja pencarian online, Google, juga menawarkan hal yang sama melalui program AdWord dan promosi khusus bagi pelanggan baru AdWords. Promosi gratis ini memberikan kesempatan bagi bisnis kecil untuk tumbuh kembali dan mencari pelanggan baru.

 Facebook akan memberikan iklan gratis senilai $50 yang dapat mereka gunakan untuk beriklan dengan konsumen tertarget yang akan menghasilkan ribuan impresi, kata Grady Burnett, facebook vice president of global sales and operation.

Program iklan gratis hanyalah bagian pertama kampanye untuk membuat jalinan pertemanan dengan komunitas bisnis kecil. Pada bagian kedua, Facebook akan turun kejalan untuk berpromosi, dari kota ke kota mengadakan seminar dan workshop untuk membantu pemiik bisnis memahami dan membuat sebagian besar iklan mereka di Facebook. 800 juta pengguna di seluruh dunia menjadikan Facebook sebagai situs social media terbesar di dunia, dan hal ini dimanfaatkan dengan baik oleh Facebook untuk menstabilkan pendapatannya di masa mendatang dengan menarik bisnis local untuk terlibat didalamnya.

image courtesy breast-augmentation-blog.com

Apakah Google Musik bisa menjadi peluang pemasaran baru untuk band dan label?

Google terus mengembangkan sayapnya, kabar yang terdengar saat ini adalah mereka akan meluncurkan toko music online yang akan menjadi pesaing langsung dari iTunes dan layanan streaming yang bisa menyaingi Spotify.

Layanan tersebut telah diluncurkan di Amerika Serikat awal tahun ini yang mengijinkan pengguna untuk mengupload music non DRM mereka ke Google dan memutar kembali di setiap browser yang sdudah disupport dengan flash. Sebagai bagian dari layanan ini. Google telah menawarkan music gratis untuk di add langsung ke library anda.

Selain itu, Google juga mengirimkan email mingguan yang didalamnya juga berisi beberapa music yang disarankan untuk anda melalui layanan Magnifier mereka.

Peluncuran toko music yang terhubung secara lansung ke akun Google bisa menimbulkan ancaman yang serius bagi iTunes, juga tidak kalah hebohnya dengan layanan Google Movie Rental di YouTube.

Dengan jejaring social terbaru mereka, Google+, yang telah mencapai 50 juta pengguna, kesempatan berbagi lebih luas bagi band baru dan artis yang dapat dimanfaatkan untuk keuntungan komersial. Rekomendasi musik dapat menjadi sebuah kesempatan pemasaran yang berharga untuk merek dan artis, terintegrasi dengan promosi Google lainnya termasuk AdWords dan YouTube.

Google music saat ini tidak tersedia di inggris, tapi anda masih bisa diundang untuk menikmati layanan tersebut.

Google Buzz Dinonaktifkan

Google berencana untuk menonaktifkan layanan Google Buzz dalam beberapa minggu kedepan.

 Diterjemahkan dari blog resmi Google: “Dalam beberapa minggu ke depan kami akan menonaktifkan Google Buzz dan Buzz API, dan hanya focus ke Google+,” tulis Bradley Horowitz, wakil presiden dari Google produk . “ Kami telah belajar banyak dari produk seperti Buzz, dan menerapkannya dengan jalan bekerja setiap hari untuk visi produk kami seperti Google+”.

 Buzz diresmikan dengan meriah 20 bulan lalu (diluncurkan pada bulan Februari 2010) sebagai alternatif jejaring sosial Google untuk menyaingi Facebook. Tapi Buzz cepat mendapat masalah karena Google mengaitkannya dengan email sehingga secara otomatis daftar kontak pengguna terekspos dan hal ini memicu sentiment negative dari pengguna yang akhirnya meninggalkan Google Buzz.

Google sekarang berupaya memfokuskan perhatiannnya pada jejaring social terbaru yang dimiliknya, Google+,  layanan yang baru berumur 3 bulan dan telah disambut hangat oleh pengguna jejaring social.

6 Cara Terbukti Melakukan Branding Bisnis Online

Televisi, radio, dan surat kabar sebagai sarana untuk business branding telah berakhir. Meskipun demikian mereka masih sangat efektif untuk digunakan, tetapi mereka tak lagi merajai industri pemasaran dan promosi. Mereka telah digantikan oleh media lain yaitu internet. Selama sepuluh tahun terakhir, internet marketing telah tumbuh secara eksponensial. Ini tidak mengherankan ketika hampir semua bisnis tertarik menggunakan internet untuk branding bisnis dan pemasaran. Memulai bisnis online bukan lagi sebuah pilihan; namun sekarang menjadi suatu keharusan dan kebutuhan. Memasarkan diri anda menggunakan media online memberikan banyak peluang yang tidak akan pernah anda temukan ketika melakukannya secara offline.

Di bawah ini adalah daftar singkat dari teknik bisnis branding paling efektif saat ini. Jika Anda benar-benar ingin membangun merek Anda, sangat disarankan agar Anda menggunakan strategi berikut ini:

Sosial media marketing. Media sosial adalah hal terbaik bagi online bisnis branding. Anda mungkin telah memperhatikan perusahaan-perusahaan, baik besar dan kecil, yang menciptakan halaman di situs sosial seperti Facebook, Twitter, dan YouTube. Yang sedang dilakukan oleh perusahaan-perusahaan ini adalah social media marketing. Jika Anda memiliki sebuah bisnis, disarankan agar anda melakukan hal yang sama. Cukup membuat profil untuk bisnis Anda di situs jejaring sosial yang sesuai. Setelah itu, Anda dapat mulai terhubung dengan pelanggan potensial anda. Kunci keberhasilan dalam social marketing adalah partisipasi. Anda harus di sana, berpartisipasi secara teratur.

Search Engine Marketing. Search engine adalah entitas online terbesar, menggunakan mereka untuk tujuan business branding adalah angkah yang tepat bagi anda. Keuntungan terbesar menggunakan mesin pencari adalah bahwa mereka akan mendatangkan konsumen tertarget. Oleh karena itu, yang terbaik adalah Anda fokus untuk membangun strategi yang akan mendatangkan kunjungan/traffic dari search engine atau lebih dikenal dengan organic traffic .

Blogging. Jangan pernah meremehkan kekuatan dari blogging sebagai metode untuk melakukan business branding. Search engine sangat menyukai blog karena konten mereka selalu diperbarui. Fakta ini seharusnya dapat meyakinkan Anda untuk memulai membuat sebuah blog untuk bisnis Anda.

Pay Per Click Advertising. Kadang-kadang dalam rangka membangun sebuah merek, Anda perlu menginvestasikan sejumlah uang ke dalamnya. PPC Advertising online terbesar adalah Google Adsense.

Artikel Marketing. Meskipun hal ini biasanya digunakan sebagai strategi untuk mendatangkan kunjungan/traffic, itu juga cukup efektif dalam rangka membangun merek bisnis anda.

Kontes. Orang menyukai kontes. Ada alasan mengapa setiap anda berselancar di dunia online, ada kontes yang disponsori oleh bisnis. Jadi mengapa tidak menyiapkan kontes Anda sendiri.

Satu hal yang Anda harus tahu tentang branding bisnis adalah bahwa itu butuh waktu. Tidak ada pil ajaib atau solusi semalam untuk itu. Ini bisa memakan waktu berbulan-bulan dan bertahun-tahun sebelum Anda melihat merek Anda lepas landas. Dengan kata lain, kesabaran adalah suatu yang harus anda miliki jika Anda berencana membangun merek Anda. Anda harus memiliki apa yang diperlukan untuk pergi ke sana setiap hari untuk melakukan pemasaran dan membangun branding. Proses ini bisa mencapai titik di mana Anda tampaknya akan mengulangi aktifitasyang sama setiap hari. Jika Anda tidak memiliki kesabaran, Anda mungkin akan gagal melakukan business branding.

image courtesy flickr.com

Facebook SEO

Facebook SEO atau NFO adalah praktek untuk mengoptimalkan update terbaru anda agar muncul di top news feed wall. NFO adalah singkatan dari “News Feed Optimization”. Selain itu yng tidak disadari oleh kebanyakan orang adalah bahwa Feed anda terbagi menjadi 2 kategori:

Most Recent: Most Recent adalah segala hal yang berkaitan dengan status update terbaru yang datang dari fan pages atau teman-teman anda.

Top News: Adalah segala hal yang telah diputuskan oleh Facebook dan dianggap penting untuk anda, hal ini berdasarkan seberapa sering anda berinteraksi dengan halaman(page), hubungan anda dengan mereka dll.


Catatan: Hanya 15% dari pengguna Facebook mengubah setting news feed mereka menjadi most recent news.

Jadi, bagaimana berurusan dengan Facebook SEO/NFO?
Seperti yang telah anda ketahui, Google menggunakan Pagerank, sedangkan Facebook menyebutnya EdgeRank. Setiap bagian dari konten di facebook, apakah itu membuat personal profil atau membuat fan page, semuanya harus lolos dari filter yaitu EdgeRank.

Selain itu, tidak ada seorang pun yang mengetahui persis bagaimana Facebook SEO/NFO bekerja atau skor EdgeRank, yang pada dasarnya menggunakan alogaritma. Alogritma yang tepat dirahasiakan dan saya kira semua ahli diseluruh dunia tidak mengetahui secara persis alogaritma tersebut, hanya Mark Zuckerberg yang mengetahuinya.

Sekarang target goal kita adalah optimasi feed berita (NFO) atau saya menyebutnya Facebook SEO agar setiap update status yang kita lakukan menempti urutan paling atas feed berita.

Ada 3 komponen utama dari Facebook EdgeRank:
1. Affinity Score. Komponen pertama dari NFO adalah skor Affinity. Pikirkan itu sebagai hubungan yang anda miliki dengan penggemar anda, tidak hanya dengan fan page tetapi bagian tertentu dari konten anda.
2. Weight In Addition. Ada berbagai jenis konten, apakah itu foto narsis anda, video atau tautan(link) dll yang harus diperhitungkan. Kita akan membahasnya nanti.
3. Time Decay (Kekinian). Lalu ada yang kami sebut dengan “time decay” atau juga disebut dengan kekinian. Pada dasarnya, sudah berapa lama konten tersebut di posting atau berapa lama update status berada di wall anda, mereka menyebutnya tepi(edge).

Terakhir, apa yang sebenarnya penting untuk dipahami adalah setiap orang dari fans anda mempunyai skor EdgeRank yang berbeda dengan setiap bagian dari konten anda. Anda sering melihat laporan dan system yang berbeda di luar sana, dimana anda bisa mendapatkan skor dan anda mengetahui bagaimna membuktikan skor Edgerank anda. Tetapi tidak seperti anda mendapatkan skor dengan memperbaikinya dengan seluruh fan. Setiap fans memilki skor yng berbeda dan itu tergantung dari seberapa sering anda mengajak mereka untuk berinteraksi, inilah permainan dari facebook SEO/NFO.

Strategi untuk meningkatkan efektivitas Facebook SEO/NFO.
Sekarang mari kita bicarakan beberapa strategi untuk membuat wall post yang efektif. Apa sebenarnya yang membuat fans anda terlibat lebih jauh dengan konten tersebut.
Dimana konten anda terlihat?
1. Wall Fan Page anda
2. News Feed Fans nda
3. Sosial Plugin (seperti ike Box)
4. Pugin lainnnya (seperti Wibiya Toolbar)

Jenis Konten. Ada berbagai jenis EdgeRank:
1. Gambar/Foto. Cenderung memiliki skor EdgeRank yang lebih besar.
2. Video
3. Tautan (link)
4. Update Status
5. Pertanyaan
6. Aplikasi. Update menggunakan aplikasi mempunyai skor EdgeRank yang lebih sedikit.

Sekarang anda mengetahui dimana konten anda di posting dan jenis konten tersebut, mari kita melihat lebih dalam bagaimana meningkatkan efektifitas Facebook SEO/NFO dari update status kita.
1. Panjang Postingan/tulisan. Semakin panjang tulisan anda, semakin rendah keterlibatan fans anda. Semakin anda bermuluk-muluk, semakin sedikit fans anda meluangkan waktu untuk membaca konten anda. Sebuah penelitian yang dilakukan oleh Buddy Media menunjukkan bahwa posting dibawah 80 karakter atau kurang meningkatkan ketertarikan fans. Keterlibatan mereka 27% lebih tinggi.

2. Menggunakan URL Panjang. Saya kira hal ini sangat menarik. Yang satu ini membuat saya terkejut, tapi sekali lagi, anda langsung dapat melihat ada logika yang bermain dibelakngnya. Sangat disarankan untuk menggunakan URL yang panjang. Anda bisa menghindari untuk menggunakan penyingkat URL. Terlebih lagi, studi dari Buddy Media menunjukkan bahwa tingkat keterlibatan tiga kali lebih tinggi untuk posting yang menggunakan URL panjang.

Alasan dari hal tersebut adalah faktor kepercayaan. Orang ingin tau, mereka sangat waspada terhadap semua link. Sering anda jumpai spam massa yang terjadi saat ini seperti "lihat siapa yang memeriksa profil Anda". Ini gila, sangat banyak jumlah link spam yang terjadi di sekitar. Jadi orang sedikit waspada mengklik pada link.

Tetapi ketika Anda menempatkan URL lengkap-panjang dan mereka dapat segera melihat di mana mereka mengklik, ada faktor kepercayaan di sana. Jadi bereksperimen dengan itu. Lihat jika Anda bisa mendapatkan tingkat keterlibatan lebih baik dengan menggunakan URL yang lebih panjang.

3. Memposting di saat High-traffic. Apa yang harus Anda tahu bahwa Anda tidak selalu ingin meniru strategi yang tepat atau praktek terbaik dari bisnis lain atau merek karena mungkin benar-benar berbeda untuk audiens Anda. Jadi Anda benar-benar di tuntut untuk melakukan eksperimen.

Sebuah penelitian yang dilakukan oleh Buddy Media pada perusahaan yang berbeda dalam berbagai industry, pada dasarnya mereka menemukan posting yang dilakukan antara jam 10.00 a.m dan 4:00 pm Eastern standard, yaitu jam 7:am samapi jam 1:00 waktu pasifik adalah sweet spot. Rata-rata keterlibatan pada hari kamis dan jumat adalah 18% lebih tinggi daripada hari-hari lainnya daam satu minggu. Seperti yang saya katakan di atas, lakukan percobaan untuk mengetahui high traffic.

Selanjutnya, inilah fakta yang sangat menarik pada saat Anda memposting di luar jam kerja, merek atau bisnis yang di posting diluar jam kerja mempunyai keterlibatan 20% lebih tinggi.

5. Manual vs Apps Pihak Ketiga? ada banyak spekulasi yang berbeda dan percakapan tentang ini sekarang pada khususnya. Apakah Anda ingat faktor weight/bobot? komponen utama kedua di EdgeRank tersebut. Facebook benar-benar memberi bobot kurang untuk aplikasi pihak ketiga. Setiap konten yang datang melalui aplikasi pihak ketiga akan mendapatkan bobot sedikit kurang dibandingkan jika Anda posting secara manual. Sebagai contoh, melalui NetworkedBlogs, HootSuite atau apa pun yang tidak secara harfiah tulisan di dinding Facebook. Jadi rekomendasi saya, gunakan cara manual untuk mengupdate postingan anda.

Paling Suka Dalam 1 Jam 20 Menit
Ini adalah studi yang menarik oleh Visibli. Konten di Facebook, (dalam satu jam dan 20 menit akan mendapatkan setengah like), (Dalam waktu dua jam dan 15 menit, 60%), (Dalam waktu empat jam, 70%.), (Dalam waktu tujuh jam, 80%) Dan akhirnya (Dalam 22 jam, posting Anda telah mendapat 95% Like). Bukankan sangat bermanfaat mengetahui hal ini.

Tipping point
Semakin banyak fans anda, semakin besar mereka akan terlibat di wall post anda, maka mereka akan memberitahu saya, "Kau tahu, Faissal, aku melakukan segala sesuatu yang Anda ceritakan. Aku posting secara teratur dan aku terlibat memberikan Like dan komentar, dan aku melakukan aktivitas sebanyak yang saya bisa, tapi tidak banyak yang terjadi "Dan saya akan berkata,". Nah, berapa banyak penggemar yang Anda miliki? " dan mereka akan mengatakan 50 atau 120.

Itu bagus. Kita semua harus mulai dari satu titik. Tidak apa-apa. Anda akan menemukan bahwa skala ini akan jadi tipping point ketika anda mempunyai sekitar 500 hingga 1.000 fans. Jadi pekerjaan Anda awalnya adalah untuk benar-benar mendapatkan momentum dan Anda mempromosikan halaman fan Facebook di mana-mana, saya tidak akan menunjukkan kepada Anda bagaimana untuk mempromosikan halaman Anda tetapi jika ingin, Anda bisa mendapatkan salinan pemasaran Facebook rahasia panduan, Ini Gratis. Jadi anda harus bisa mencapai tipping point 500 sampai 1.000 fans. Kemudian Anda akan melihat bahwa Wall Post anda akan mendapatkan interaksi yang lebih, mereka akan mendapatkan visibilitas lebih, dan lebih banyak yang terlibat di wal post anda.

Google Doodle - Art Clokey's 90th Birthday

Hari ini (Wednesday October, 12 2011) di halaman web pencari terbesar, Google, memperingati ulang tahun ke 90 Mr. Arthur Art Clokey’s dengan menampilkan cute Google Doodle based on his animated clay characters.

Menurut situs Wikipedia.org, Art Clokey’s dilahirkan di Detroit, Michigan, tanggal 12 oktober 1921. Situs itu juga menyebutkan bahwa nama lahir Art Clokey’s adalah Arthur C Farrington. Orang tuanya bercerai ketika dia berumur 9 tahun dan dia tinggal bersama ayahnya, Charles Farrington. Tak berapa lama, Art Clokey’s kemudian tinggal bersama ibunya di California karena ayahnya meninggal dalam sebuah kecelakaan mobil.

Art Clokey’s kemudian diadopsi oleh Joseph W. Clokey di umur 12 tahun karena ayah tirinya tidak mempunyai keinginan untuk membesarkan anak laki-laki. Joseph W. Clokey mengajar music di Pomona College, Carement, California.

Art Clokey’s mempelajari Geologi dan menyukai menggali fosi, kata Wikipedia.org, dan film pertamanya, Gumbasia, animasi tanah liat parodi Disney Fantasia dibuat ditahun 1955. Pada tahun 1957, untuk pertama kalinya The Gumby Show di tayangkan.

Gumby berada di puncak rating selama 3 tahun ketika pertama kali di tayangkan di pertengahan tahun 90an oleh Nickelodeon.

Riset di "Social Media" Akan Jadi Tren

Data sangat dibutuhkan dalam kehidupan manusia. Sebuah kebijakan besar, seharusnya diambil dari analisis data yang tepat. Perbandingan data dari tahun ke tahun dapat menjadi acuan bagi penentu kebijakan untuk mengambil langkah selanjutnya. Hal ini berlaku tidak hanya di pemerintahan namun juga bagi perusahaan swasta. Seiring kemajuan teknologi, riset untuk mendapatkan data, tidak lagi dilakukan secara manual dengan kertas dan pena. Bahkan, kehadiran social media, dapat membantu mendapatkan data tentang perilaku masyarakat.

"Bisnis riset pada social media akan seksi pada lima hingga sepuluh tahun ke depan di Indonesia. Saat ini Amerika sudah memulainya dengan menggunakan buzz matric, yakni sebuah software dan system yang bisa membantu melihat seberapa besar sesuatu hal dibicarakan di social media," ungkap Iwan Setyawan, mantan Direktur Internal Client Management lembaga riset Nielsen pada sebuah diskusi di Social Media Festival, FX Plaza, Senayan, Jakarta, Jumat (23/9/2011) lalu.

Iwan menambahkan, buzz matric telah digunakan perusahaan-perusahaan swasta di Amerika untuk mengetahui seberapa besar kebijakan suatu perusahaan dibicarakan oleh masyarakat. Contohnya ketika sebuah perusahaan mengganti logo, dari buzz matric itu bisa terdeteksi apakah penggantian logo itu mampu menarik minat masyarakat untuk membahasnya di social media.

Ia juga membayangkan jika suatu hari Indonesia bisa melakukan hal yang sama. "Misalnya sebuah produk minuman, bentuk botolnya berubah, lalu perusahaan mempublikasikan di website-nya. Dalam website itu, botolnya akan berbentuk tiga dimensi, berbentuk visual yang bisa berputar sehingga konsumen bisa membandingkan dengan bentuk botol yang lama. Mereka lalu memasukkan pendapat mereka atau mengisi angket yang sudah disiapkan. Dan semua otomatis, dilakukan dengan sistem komputer. Ini menarik sekali," jelas Iwan.

Roby Muhamad, peneliti dan dosen Fakultas Psikologi Universitas Indonesia yang juga mengembangkan lembaga riset nirlaba AkonLabs yang hadir dalam acara ini juga menyampaikan bahwa social media adalah alat baru untuk mengetahui fenomena sosial. "Dari sisi akademis, media sosial punya potensi besar untuk melakukan lompatan bagi ilmuwan sosial dalam melakukan penelitian," ungkapnya.

Roby menambahkan, riset pada social media memiliki resistensi yang lebih besar karena mampu memanjangkan akal sehat. "Kalau dulu bisnis pakai insting, berdasarkan pengalaman, sekarang tidak bisa. Semua harus berdasarkan analisis data. Misalnya mencari solusi kemacetan, bukan dari pengalaman saja, tapi juga pakai akal sehat, survei, analisis data dari tahun ke tahun," jelasnya.

Analisis data menurut Roby sangat penting karena menurutnya, data dari hasil penelitian hanya akan berbentuk angka, tanpa bercerita apa-apa. "Yang terpenting adalah arti dari angka-angka dan implikasinya terhadap kehidupan. Oleh karena itu, hasil riset harus dianalisis," tambahnya.

Untuk mendapatkan analisis data yang tepat, dibutuhkan metodologi yang tepat. Hal ini disepakati oleh Roby dan Iwan. Menurut Roby, metodologi penelitian yang solid, akan mampu merefleksikan kenyataan. Sedangkan menurut Iwan, metodologi yang tepat akan mampu meng-capture dengan cepat sebuah masalah sosial melalui data.

Itulah sebabnya menurut Iwan, hasil riset sebuah perusahaan riset terkemuka pasti akan berharga mahal. "Berdasarkan pengalaman saya selama 13 tahun di Nielsen, sebuah lembaga riset professional akan memperhatikan quality control di setiap lini. Orang-orang yang tahu tentang metodologi, sangat mengerti bahwa riset itu jalannya panjang. Banyak titik-titik yang harus dilihat, dicermati, mulai dari collection data, analisis data, sampai penulisan inside effect-nya. Kalau datanya salah, analisisnya juga pasti salah," ungkap Iwan.

Apa yang disebutkan Iwan tersebut menurutnya juga merupakan bekal bagi siapa saja yang ingin membangun lembaga riset, terutama riset pada social media. "Karena online itu pergerakannya cepat sekali. Akan selalu ada hal-hal baru dalam metodologi penelitian di social media, dan lembaga-lembaga riset tersebut harus bisa mengikutinya dengan cepat juga," tambah Iwan.

Diskusi mengenai riset pada social media ini merupakan diskusi yang diadakan oleh Salingsilang.com dalam rangkaian Social Media Festival 2011, 22-24 September 2011 lalu. Selain Roby dan Iwan, ada pula pembicara Endang W. Sonda (Wiewiek), yakni Information Specialist Network dari World Bank yang memberi informasi seputar data-data yang ada di website World Bank. Data dari situs http://data.worldbank.org merupakan layanan open data yang boleh dikutip siapa saja, termasuk jurnalis asalkan menyebutkan sumbernya. Acara ini dipandu oleh Enda Nasution, founder Salingsilang.com

Sumber: tekno.kompas.com

Tanya jawab Facebook Subscribe

Salah satu fitur terbaru yang mungkin sudah pernah anda lihat di Facebook adalah tombol Subscribe (Berlangganan). Bahkan, kemungkinan besar anda sudah diminta oleh Facebook untuk mengaktifkan tombol berlangganan (subscribe) tersebut yang dapat dilihat di bagian atas News Feed.

Ketika anda mengaktifkan fitur berlangganan (subscribe), setiap orang dapat berlangganan ke posting yang telah anda buat agar dapat dilihat oleh public. Ini seperti halnya mengikuti(following) orang lain di Twitter atau menambahkan seseorang dalam lingkaran anda di Googe+.

 Untuk membantu anda memahami apakah mengaktifkan fitur berlangganan(subscribe) adalah langkah yang tepat bagi anda dan bisnis anda, simak beberapa Pertanyaan(Q) dan Jawaban(A) di bawah ini:

Q: Dari sudut pandang(perspektif) bisnis, adakah keuntungan dengan mengijinkan fitur berlangganan di profil pribadi anda?
A: Ya
Jika anda adalah seseorang yang secara teratur mempublikasi content yang bagus di profil pribadi anda, sekarang anda dapat berbagi konten tersebut dengan siapa saja yang tertarik. Karena tidak semua orang menggunakan Twitter dan Google+, ini adalah cara terbaik untuk mengijinkan orang lain terhubung dengan anda pada tingkat yang lebih pribadi daripada sekedar menekan tombol “Like” di Facebook Page anda.

Q: Apakah hal ini akan menghilangkan kebutuhan akan Facebook Page?
A: Tidak.
Jika saat ini anda masih belum memiliki Facebook Page untuk bisnis anda, anda seharusnya membuatnya sekarang juga. Mengaktifkan fitur berlangganan(subscribe) saja di profil pribadi anda memberikan kesempatan kepada anda untuk berbagi content dengan public, tetapi anda akan kehilangan beberapa fitur terbaik yang disediakan oleh Facebook Page.
Fitur tesebut antara lain multiple admin, wawasan(insight), custom tab dan kemampuan untuk menciptakan Facebook Ads. Sekarang anda dapat melihat perbedaan antara Facebook Page dan Profil pribadi yang hanya mengandalkan fitur berlangganan(subscribe).

Q: Apakah terdapat kelemahan dengan mengaktifkan fitur berlangganan?
A: Tentu saja ada!
Ada satu hal lagi yang harus diingat untuk anda lakukan (anda sudah mengirim tweet, mengupdate Facebook Page dan Google+), anda harus ingat untuk memilih Public agar semua pelanggan dapat melihat posting di wall anda. Lebih penting lagi, anda harus ingat untuk tidak membuat postingan yang sifatnya pribadi untuk umum (publik).

Masih ada banyak aturan yang sangat kompleks di Facebook tentang bagaimana anda mengatur privasi untuk akun anda. Anda hanya ingin berhati-hati bahwa anda memahami bagaimana profil anda dilihat oleh para pelanggan.

Anda bisa mendapatkan informasi yang lebih detail tentang facebook Subscribe dengan mengunjungi halaman resminya disini.

Seiring pertumbuhan facebook, menjadi sulit dan lebih sulit lagi untuk memahami bagaimana anda dan bisnis anda dapat menyesuaikan diri didalamnya. Tak peduli apapun perubahan yang di buat oleh Facebook, sangat jelas sekali anda harus ada didalamnya karena target pasar anda disana.

image courtesy ideasproutsmarketing.com

6 Cara Menghadapi Pelanggan di Facebook

Sama seperti halnya ponsel Anda, Facebook page anda terbuka untuk bisnis 24 / 7 dan Anda dapat mengharapkan beberapa pertanyaan layanan pelanggan atau bahkan keluhan muncul di Wall Anda setiap saat. Tentu, Anda dapat menghapusnya, tapi ini tidak akan menyelesaikan masalah yang anda hadapi.

Dengan menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda bersedia untuk merespons dengan cepat dan fair, Anda dapat membangun kepercayaan dan mengembangkan bisnis Anda. Facebook membuat layanan pelanggan lebih mudah karena pertanyaan dari pelanggan terjawab hanya dengan membaca halaman Anda.

Ikuti beberapa tips ini untuk secara efektif menangani masalah layanan pelanggan di Facebook:

1. Jawablah dengan cepat. Facebook bisa mengirimkan email kepada anda jika seseorang menulis di wall anda. Akui pertanyaan di Facebook, bahkan jika Anda tidak dapat menjawabnya segera, sehingga pengguna dapat melihat bahwa Anda sudah memperhatikan kasus ini.

2. Ambil solusi offline. Daripada membiarkan pertanyaan atau keluhan tersebar di ranah umum,berikan nomor telepon dan nama kepada pelanggan serta meminta mereka untuk menghubungi kembali untuk penjelasan yang lebih lengkap. Anda akan menemukan bahwa pelanggan yang puas dapat kembali ke halaman Facebook Anda dan menulis kata-kata terima kasih sehingga dapat dilihat secara umum.

3. Bersiaplah untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan yang sering diajukan. Menyimpan daftar dari pertanyaan dan jawaban tertulis yang telah disiapkan untuk pertanyaan itu, termasuk link ke halaman yang relevan di website perusahaan Anda. Tambahkan halaman lain (tab) ke situs Facebook Anda untuk menampilkan daftar FAQ.

4. Meminta pelanggan untuk menjawab pelanggan lain. "Adakah diantara anda yang pernah menemui masalah serupa?" Jika Anda menjumpai pelanggan Anda saling membantu, Anda benar-benar mengambil keuntungan penuh dari media sosial.

5. Jadilah proaktif. Ingat, pengunjung ke Wall Anda akan melihat pertanyaan-pertanyaan layanan pelanggan dicampur dengan komentar lain. Think out of the box untuk masalah layanan pelanggan dengan memantau reputasi anda secara online melalui pencarian Google atau alat "manajemen reputasi" dan mengatasi masalah pada halaman Facebook Anda sebelum pelanggan Anda yang melakukannnya.

6. Dengarkan baik-baik. Menanggapi masalah sesegera mungkin menjadi prioritas utama dalam bisnis, namun pertanyaan dan komentar di Facebook juga memberikan petunjuk penting tentang bagaimana untuk meningkatkan dan mengembangkan bisnis Anda.

image courtesy lepriveconcierge on flickr.com